Qualität & Service

GRANIT KUNDEN-SERVICE: WARUM TELEFON-BERATUNG UND BESTELLUNG PER WEBSHOP FÜR UNS ZUSAMMENGEHÖREN.
Über 89% aller Kundenbestellungen kommen online bei uns an. Darauf sind wir stolz, denn gedruckte Kataloge und ein stets aktuelles Online-Angebot ergänzen sich perfekt. Noch wichtiger ist für uns persönliche Beratung durch Spezialisten.

In unseren Kunden-Centern können Sie 175 Spezialisten telefonisch erreichen. Erst die Verbindung aus persönlichem Gespräch und der Online-Recherche in großen Datenbeständen erfüllt unseren Anspruch, Sie persönlich, kompetent und schnell zu unterstützen.

Deshalb erreichen Sie bei uns immer Fachkräfte, die ihr Handwerk verstehen, weiterhelfen und Internet-Technologie so einsetzen, wie sie gemeint sind: als nützliches Werkzeug, das einfach zu handhaben ist.

Der GRANIT Webshop hat durch seine Vielseitigkeit die Qualität eines Schweizer Messers. Bei derzeit 8.561.846 Produkten erschließt sich der Sinn einer webbasierten Suche von selbst. Außerdem verfügt der GRANIT Webshop über ein fabelhaftes Gedächtnis. Damit können Sie zum Beispiel alte Bestellvorgänge aktualisiert für neue Bestellungen nutzen oder Bestelllisten anlegen und immer wieder ändern. Und über das GRANIT Scan-to-Order System mit direktem Etikettendruck können Sie schnell und einfach bestellen, Ihren eigenen Warenbestand mit Barcode-Etiketten und individuellen Preisen versehen.

Die direkte Verbindung Ihres Warenwirtschaftssystems mit unserem Bestellwesen bringt Ihnen zusätzlich viele Vorteile. Sie reduzieren Ihren Arbeitsaufwand, schaffen mehr Transparenz und senken Ihre Verwaltungskosten. Wir beherrschen alle marktgängigen Standards branchenüblicher Warenwirtschaftslösungen und machen Ihnen gern Vorschläge, auch wenn es um spezielle technische Anforderungen geht. Sprechen Sie uns an, wir freuen uns auf das Gespräch.



GRANIT LOGISTIK: WARUM WIR FÜR UNSERE KUNDEN IMMER BESSER WERDEN.
Wer europaweit erfolgreich mit Qualitäts-Ersatzteilen handelt, muss nicht nur schnell, zuverlässig und preislich attraktiv
sein. Er muss besser als der Wettbewerb sein und mit seiner Gesamtleistung immer wieder aufs Neue überzeugen.

Deshalb arbeiten wir nach dem Prinzip, dass alle Kunden gleich und jeder Kunde anders ist. Alle unsere Kunden haben ein
Recht auf schnelle, zuverlässige Belieferung zu fairen Preisen, unabhängig von Größe und Wert des Auftrags.

Und jeder Kunde kann von uns individuelle Betreuung und maßgeschneiderte Lösungen erwarten.

Wir erweitern stetig unser Sortiment und bieten Originalteile, Ersatzteile führender OEM-Lieferanten sowie Qualitäts-Identteile. Wir kaufen dort ein, wo unsere Qualitätsansprüche erfüllt und unseren Preisvorstellungen entsprochen werden. Durch diese „Global-Sourcing-Strategie“ können wir unseren Kunden das europaweit führende Ersatzteilprogramm bieten.

Und was bis 18 Uhr bestellt ist, kommt bis 8 Uhr am nächsten Morgen zu Ihnen, auf Wunsch auch umweltfreundlich in wiederverwendbaren Transportboxen.

Unsere gesamte Lagerkapazität mit aktuell 51.200 Quadratmetern Fläche und 185.000 vorrätigen Positionen steht
Ihnen dafür rund um die Uhr zur Verfügung – ohne Kapitalbindung für Sie. Wir bringen jeden Tag rund 10.000 Lieferungen auf den Weg. Unsere Auslieferungsquote haben wir kontinuierlich auf jetzt mehr als 98% gesteigert. Daran arbeiten wir
weiterhin jeden Tag. Und wir werden immer besser.



GRANIT MARKETING: WARUM WIR AUCH IN 2016 NOCH KATALOGE DRUCKEN.
Professionelles Marketing zeichnet sich durch klare Linien, konsequentes Durchdenken von Konzepten und Maßnahmen sowie deren systematische Umsetzung aus. Nur wer seine Ziele kennt und sie auf dem Weg nicht aus den Augen verliert, bleibt erfolgreich.

Mit 13 Hauptkatalogen, zwölf Sprachen, 17.500 Seiten, präzisen Grafiken und
Farbdarstellungen sowie geprüften Explosionszeichnungen haben wir anerkanntermaßen die besten gedruckten Kataloge in der Ersatzteil-Branche. Unsere Kunden schätzen das und nutzen diese Ersatzteil-Enzyklopädie als branchenspezifische Nachschlagewerke.

GRANIT Kataloge behandeln die Bereiche Bodenbearbeitung, Schlepper-Ersatzteile, Motor, Industrie & Werkstatt, Elektrik,
Ernte & Tierhaltung, Garten & Forst, Hydraulik, Trailer-, Anhänger- & Fahrzeugbauteile, Getriebe & Vorderachse, Werkzeug & Werkstatteinrichtung, Bosch sowie Gülletechnik & Pflanzenschutz.

Unsere Spezialkataloge präsentieren bestimmte Segmente oder Saisonwaren und schaffen in kompakter Form den schnellen Überblick für Fachhändler. Besonderes Gewicht legen wir auf unsere Endkundenkataloge, die als Verkaufshilfen für Fachhändler große Bedeutung besitzen.

Deshalb genießt dieses Thema bei uns besondere Priorität. Wir helfen Ihnen mit maßgeschneiderten Marketing-Lösungen dabei, vorhandene und neue Kunden gezielt zu erreichen.

Unser 360-Grad-Marketing System enthält anpassbare und individualisierbare Bausteine. Daraus schnüren wir gemeinsam mit Ihnen ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Paket.

Dazu gehört unter anderem die GRANIT Partnerwebsite als Ihre professionelle Visitenkarte im Internet und als Bestellplattform für Ihre Kunden. Mit Ihrem Firmennamen und -logo versehene Kataloge und andere Printprodukte machen Ihr Angebot persönlicher und unterstreichen Ihre Kompetenz.

Auch beim Marketing schauen wir für Sie in alle Richtungen und sprechen auf Wunsch. Empfehlungen aus.



GRANIT SHOP-SYSTEM: WARUM WIR ZUERST NACH IHREN BEDÜRFNISSEN FRAGEN.
Wenn Ihre Kunden zu Ihnen kommen, sollen sie sich wohlfühlen und finden, was sie suchen. Unser Shop-System schafft
Übersicht und sorgt dafür, dass die Käufer sich schnell orientieren können. Eine offene, moderne und freundlich gestaltete
Präsentation wird Ihre Kundschaft außerdem dazu anregen, die eine oder andere zusätzliche Kaufidee zu entwickeln.

Ihr professionell geplanter Shop bringt mehr Umsatz, weil wir ihn gemeinsam mit Ihnen entwickeln und an die örtlichen
Gegebenheiten anpassen. Natürlich besteht die Möglichkeit, den Shop durch entsprechend gefertigte Blenden mit
Ihrem Firmennamen oder anderen Beschriftungen zu versehen.

Für die gesamte Planung und Umsetzung verfügen wir über spezialisierte Außendienst-Mitarbeiter, die die Kundeninteressen in den Mittelpunkt ihrer Arbeit stellen. Unsere Fachleute begleiten Sie von der ersten Idee an, machen Vorschläge und entwickeln Angebote.

Auch den Aufbau Ihres neuen Shops übernehmen wir gern gemeinsam mit Ihnen. Und die laufende Pflege und Bestückung
Ihres neuen Shops nehmen Ihnen geschulte GRANIT Mitarbeiter auf Wunsch ebenfalls gern ab. Unsere Spezialisten kommen dann regelmäßig bei Ihnen vorbei und kümmern sich zudem um immer wieder neue, verkaufsfördernde
Maßnahmen. Nutzen Sie unsere Erfahrung.



GRANIT SERVICE-CENTER: WARUM WIR TEIL IHRER WERKSTATT SIND.
Die Kompetenz unserer Spezialisten macht guten technischen Service aus. Doch neben diesem Erfolgsfaktor existieren
weitere Kriterien, die guten von sehr gutem Service unterscheiden.

Schnelligkeit zählt. Wer im Landmaschinengeschäft und besonders in der Erntezeit mit rasanter Ersatzteilversorgung
glänzt,hat auch in ruhigeren Zeiten die Nase vorn.

Wir sorgen dafür, dass die von uns belieferten Werkstätten bei ihren Kunden mit bestem Service glänzen können. Das gilt
für die innerhalb kürzester Zeit reparierte Einspritzpumpe genauso wie für individuell gefertigte Hydraulikschläuche.

Know-how zählt. Wir helfen, wenn es kompliziert wird. Nicht jede Reparatur geht so schnell und unkompliziert von der
Hand, wie man es sich wünscht. In besonders kniffeligen Fällen stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Unsere Fachleute verfügen nicht nur über tiefgehende Detailkenntnisse der von ihnen betreuten Produkte, sie schöpfen aus einem reichen Erfahrungsschatz und geben ihr Wissen gern weiter.

Erreichbarkeit zählt. Unsere Spezialisten sind persönlich erreichbar und sorgen dafür, dass Ihre Kunden mit Ihrer Werkstattleistung zufrieden sind. Wir mögen Herausforderungen und wollen, dass Ihr Kunde wiederkommt und nicht das Produkt.

UNSER ANGEBOT:
Diesel-Service
Hydraulik-Service
Hydraulikschlauch-Service
Elektrik-Service
Gelenkwellen-Service
Kühler-Service
Kupplungs-Service
Motor-Service
Bremsen-Service
Metallbearbeitungs-Service
Reparatur-Hotline



GRANIT ACADEMY: WARUM SCHULUNGEN UND SEMINARE ERFOLGSFAKTOREN SIND.
Der Mensch lernt nur das, was er lernen will. Deshalb ist Motivation der Schlüssel zu erfolgreichem Lernen. Wir bei GRANIT
wissen das und arbeiten gemeinsam mit unseren Partnern nach diesem Grundsatz.

Die Technik von Traktoren und Landmaschinen wird immer komplexer. Damit steigen auch die Anforderungen an die
Mitarbeiter in den Werkstätten ständig. Neue Trends und innovative Technologien fordern fundiertes Fachwissen und ständige Weiterentwicklung der Kenntnisse.

Unsere Schulungsteilnehmerinnen und -teilnehmer kennen den Nutzen von Fortbildung und nutzen unser umfangreiches
und praxisorientiertes Programm mit technischen Schulungen für Elektro- und Klimatechnik, Dieselmotoren und Hydrauliksystemen.


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