Rückgabebedingungen

 

I. Retourenabwicklung Webshop

 

1. Wählen Sie die zu retournierenden Artikel im Webshop aus.
2. Verpacken Sie die Retourware in einem separaten Karton.
3. Legen Sie in jedes Paket eine Kopie des Retourenscheines bei.
4. Jedes Paket mit einem Adressaufkleber versehen und anschließend das Paket in das Depot legen.
5. Die Abholung erfolgt anschließend im Rahmen einer Warenanlieferung durch den Spediteur.

 

II. Retourenbedingungen

 

1. Folgende Retourenbedingungen gelten für die von der Firma GRANIT versendeten Ware:
2. Der Mindestwert einer Retoure beträgt 20,00€ Nettowarenwert. Einzel-Positionen unter 5,00€ Nettowarenwert können nicht retourniert werden und können somit nicht gutgeschrieben werden. Katalogware kann grundsätzlich innerhalb von 3 Monaten kostenlos an uns zurückgegeben werden. Es fallen lediglich 4,90€ anteilige Frachtkosten an. Bei Retouren, die älter als 3 Monate sind, wird eine Einlagerungsgebühr von 30% berechnet. Bei Retouren älter als 6 Monate werden 50% Einlagerungsgebühr berechnet. Bei Warenrücksendungen, die älter als 1 Jahr alt sind, ist eine Rücknahme ausgeschlossen. Basis für die Berechnung der Zeit ist das Lieferdatum der Ware. Bei einer erhöhten Retourenquote einzelner Kunden behalten wir uns vor, eine zusätzliche Einlagerungsgebühr für die jeweiligen Retouren zu berechnen.
3. Die Rückgabe aller Sonderbeschaffungen, bzw. speziell für den Kunden bestellte Ersatzteile, ist ausgeschlossen. Artikel, die von der Stornierung und Retour ausgeschlossen sind, werden im Webshop vor dem Kauf als solche gekennzeichnet.
4. Die Ware sowie die Verpackung müssen sich in einem einwandfreien Zustand befinden und dürfen keine Beschädigungen aufweisen. Ist die Ware oder Originalverpackung beschädigt, oder wurde die Ware bereits verbaut, ist eine Rücknahme ausgeschlossen. In diesem Fall wird die Ware kostenpflichtig an den Kunden zurückgesandt. Angebrochene Verpackungseinheiten werden nicht zurückgenommen.
5. Retouren müssen grundsätzlich vorher im Webshop angemeldet werden. Retournierte Ware, die vorab nicht angemeldet worden ist, wird kostenpflichtig an den Kunden zurückgesandt. Besteht keine Möglichkeit einer selbstständigen Webshopanmeldung, kontaktieren Sie gerne unser Granit-Kundencenter für eine manuelle Retouranmeldung. Manuelle Retouranmeldungen führen zu einer Bearbeitungsgebühr von 10€.
6. Transportschäden müssen generell vom Kunden im Anlieferzustand für den Spediteur zur Retournierung und Begutachtung bereitgehalten werden. Wenn der Kunde einen Transportschaden meldet, muss er die Ware so lange bereithalten, bis der Spediteur sich meldet und die Begutachtung vor Ort selbst durchführt. Schickt der Kunde den beschädigten Artikel auf normalen Weg als Retour zurück, wird der Spediteur den geltend gemachten Schaden zurückweisen und keine Haftung mehr übernehmen. Transportschäden können nur bearbeitet werden, wenn diese am Folgetag des Versandes bis 12:00 Uhr fristgerecht reklamiert werden. Freitagverladungen können am folgenden Montag bis 12:00 Uhr reklamiert werden. Die Haftungsregelung des Spediteur schließt grundsätzlich eine Schadensabwicklung aus, wenn kein Depot vorhanden ist bzw. keine Abstellplatzvereinbarung mit dem Spediteur vorliegt.